PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

P2B

Artikel ilmiah

Karya Ilmiah Terapan

Makalah Prala

Skripsi

Tesis

PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

SIWI WORO HERNINGSIH, S.Pd.,MA.

Dewi Anggraini Lumban Raja
Indria Purwaningsih
Mita Miranda

PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

Text
LAMPIRAN.pdf

Download (2152kB)

    Pendahuluan

    Indonesia merupakan suatu negara kepulauan dengan perairannya yang lebih luas dari
    daratan sehingga dikategorikan sebagai negara maritim. Sebagai negara kepulauan dan
    posisi strategis Indonesia diantara dua benua dan dua samudera menjadikan Indonesia
    mengandalkan dunia maritim dalam berbagai aspek. Oleh karena itu transportasi laut
    mempunyai peran yang sangat penting di Indonesia.
    Pelabuhan sebagai salah satu produk jasa perlu memperhatikan kualitas pelayanan
    terhadap pelanggan atau konsumennya agar dapat bersaing di pasar global. Pelabuhan
    Tanjung Priok merupakan pelabuhan utama dan terbesar di Indonesia. Sebagai
    pelabuhan utama, Pelabuhan Tanjung Priok merupakan simpul transportasi yang
    berperan dalam menghubungkan Indonesia, baik secara domestik maupun
    Internasional.
    Namun demikian, dalam pelayanan untuk angkutan penumpang, Pada kenyataan di
    lapangan terlihat bahwa terminal penumpang pelabuhan Tanjung Priok belum dapat
    memenuhi harapan dan standar pelayanan penumpang sehingga belum dapat
    mencerminkan sebagai pelabuhan utama dan terbesar di Indonesia. Dengan kondisi
    tersebut transportasi laut sebagai bagian dari sistem transportasi nasional perlu
    dikembangkan dengan baik dan benar untuk menunjang pertumbuhan perekonomian.
    Dengan status sebagai pelabuhan utama dan berlokasi di ibukota negara, fasilitas dan
    operasional terminal Pelabuhan Tanjung Priok terlihat belum dapat bersaing dengan
    terminal penumpang besar lainnya, baik di dalam maupun di luar negeri

    Item Type: Makalah (Karya Ilmiah Terapan)
    Additional Information: .
    Subjects: Pelayaran 
    Divisions: Manajemen Transportasi Laut
    Depositing User: SIWI WORO HERNINGSIH, S.Pd.,MA.
    Date Deposited: 09 Juni 2021 16:31
    Last Modified: 09 Juni 2021 16:31
    URI: https://poltekpel-banten.ac.id/project/pengaruh-kinerja-pelayanan-jasa-keagenan-terhadap-kepuasan-pelanggan-di-pt-pelayaran-cahaya-papua-dumai/

    Actions (login required)

    Fitur

    Panduan Penulisan

    Buku

    Penelitian

    Artikel ilmiah

    Resources

    E-book

    Karya Ilmiah Terapan

    Video Pembelajaran

    Modul-modul

    Join Update

    PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

    PENELITIAN PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA AWAK KAPAL. FC. RATU GIOK-2 MILIK PT. KARTIKA SAMUDRA ADIJAYA

    P2B

    Artikel ilmiah

    Karya Ilmiah Terapan

    Makalah Prala

    Skripsi

    Tesis

    PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA AWAK KAPAL. FC. RATU GIOK-2 MILIK PT. KARTIKA SAMUDRA ADIJAYA

    ANDRI YULIANTO, M.T.

    FAHRI SYAFRIZAL
    FAJAR ANWAR NAUFAL
    JHONFRI BONARDO DAMANIK

    PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA AWAK KAPAL. FC. RATU GIOK-2 MILIK PT. KARTIKA SAMUDRA ADIJAYA

    Text
    LAMPIRAN.pdf

    Download (1202kB)

      Pendahuluan

      Tenaga kerja merupakan salah satu faktor penting yang harus diperhatikan oleh
      perusahaan dalam rangka mencapai tujuannya. Disini dituntut kemampuan perusahaan
      dalam mengelola sumber-sumber daya secara terencana, terutama sumber daya
      manusia sebagai tenaga pelaksana operasional perusahaaan untuk menghasilkan daya
      guna dan hasil guna dalam setiap kegiatan perusahaan. Dengan demikian perusahaan
      tidak hanya dapat mempertahankan keuntungan yang diperoleh, tetapi juga dapat
      mempertahankan eksistensinya dalam dunia usaha. Untuk mendapatkan hasil yang
      baik maka para tenaga kerja tersebut harus diberi bekal dengan pengetahuan dan
      keterampilan yang cukup, karena tenaga kerja merupakan salah satu unsur dalam
      perusahaan dan pengaruhnya cukup penting dalam mencapai tujuan perusahaan.Setiap
      perusahaan pelayaran Indonesia, selalu menginginkan agar perusahaannya maju dan
      mencapai keuntungan yang maksimal. Untuk mencapai keberhasilan tersebut
      perusahaan memiliki factor-faktor produksi antara lain sumber daya manusia, modal,
      bahan baku dan mesin. Di antara faktor-faktor produksi tersebut adalah faktor sumber
      daya manusialah yang memberikan kontribusi terbesar atau menjadi ujung tombak
      bagi keberhasilan perusahaan, jika dibandingkan dengan faktor-faktor lain yang
      dimiliki oleh perusahaan. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi
      laut, faktor sumber daya manusia merupakan faktor penentu utama bagi kegiatan dan
      kelangsungan kegiatan perusahaan, disamping faktor-faktor lainya.

      Item Type: Makalah (Karya Ilmiah Terapan)
      Additional Information: .
      Subjects: Pelayaran 
      Divisions: Manajemen Transportasi Laut
      Depositing User: ANDRI YULIANTO, M.T.
      Date Deposited: 09 Juni 2021 16:31
      Last Modified: 09 Juni 2021 16:31
      URI: https://poltekpel-banten.ac.id/project/penelitian-pengaruh-kompensasi-terhadap-kinerja-awak-kapal-fc-ratu-giok-2-milik-pt-kartika-samudra-adijaya/

      Actions (login required)

      Fitur

      Panduan Penulisan

      Buku

      Penelitian

      Artikel ilmiah

      Resources

      E-book

      Karya Ilmiah Terapan

      Video Pembelajaran

      Modul-modul

      Join Update

      PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

      PENGARUH PELAYANAN PEMANDUAN TERHADAP ANTRIAN KUNJUNGAN KAPAL DI PT. PELABUHAN INDONESIA II (PERSERO) CABANG TANJUNG PRIOK

      P2B

      Artikel ilmiah

      Karya Ilmiah Terapan

      Makalah Prala

      Skripsi

      Tesis

      PENGARUH PELAYANAN PEMANDUAN TERHADAP ANTRIAN
      KUNJUNGAN KAPAL DI PT. PELABUHAN INDONESIA II
      (PERSERO) CABANG TANJUNG PRIOK

      AGUS PRAMONO, SH.,MM

      AISTYA NING DYAH UTAMI
      ARYA YUDHA BHASKARA
      AZHAR SULAIMAN

      PENGARUH PELAYANAN PEMANDUAN TERHADAP ANTRIAN
      KUNJUNGAN KAPAL DI PT. PELABUHAN INDONESIA II
      (PERSERO) CABANG TANJUNG PRIOK

      Text
      LAMPIRAN.pdf

      Download (1021kB)

        Pendahuluan

        Transportasi menjadi sarana penting bagi setiap orang untuk bisa berpergian ke
        tempat lain. Transportasi juga menjadi faktor penting bagi suatu negara sebagai
        penggerak roda perekonomian. Pengelolaan sistem transportasi yang baik, dipastikan
        akan memberikan kontribusi yang baik bagi negara dan masyarakat. Selain itu,
        manfaat lain transportasi bagi manusia meliputi aspek sosial, ekonomi, politik dan
        fisik, di mana setiap aspek mempunyai peran sendiri yang saling terkait.
        Namun pelabuhan menjadi sketsa perkembangan ekonomi di daratan, sebagai pintu
        gerbang arus masuk dan keluarnya hasil produksi maupun kebutuhan ekonomi di
        daratan, maka negara-negara maju di dunia menjadikan pelabuhan sebagai salah satu
        pilar penopang perekonomian negaranya atau bahkan beberapa negara memanfaatkan
        letak geografinya yang stategis dengan membangun pelabuhan untuk memanfaatkan
        jalur perdagangan dunia

        Item Type: Makalah (Karya Ilmiah Terapan)
        Additional Information: .
        Subjects: Pelayaran 
        Divisions: Manajemen Transportasi Laut
        Depositing User: AGUS PRAMONO, SH.,MM
        Date Deposited: 09 Juni 2021 16:31
        Last Modified: 09 Juni 2021 16:31
        URI: https://poltekpel-banten.ac.id/project/pengaruh-pelayanan-pemanduan-terhadap-antrian-kunjungan-kapal-di-pt-pelabuhan-indonesia-ii-persero-cabang-tanjung-priok/

        Actions (login required)

        Fitur

        Panduan Penulisan

        Buku

        Penelitian

        Artikel ilmiah

        Resources

        E-book

        Karya Ilmiah Terapan

        Video Pembelajaran

        Modul-modul

        Join Update

        PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

        PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PEMBUATAN DOKUMEN PEMBERITAHUAN KEDATANGAN KAPAL ASING (PKKA) DI PT. GARUDA MAHAKAM PRATAMA

        P2B

        Artikel ilmiah

        Karya Ilmiah Terapan

        Makalah Prala

        Skripsi

        Tesis

        PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PEMBUATAN DOKUMEN PEMBERITAHUAN KEDATANGAN KAPAL ASING (PKKA) DI PT. GARUDA MAHAKAM PRATAMA

        Kusharyanto, MT

        Nurul Aini
        Puji Marsela
        Viona Widi Marlina

        PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN PEMBUATAN DOKUMEN PEMBERITAHUAN KEDATANGAN KAPAL ASING (PKKA) DI PT. GARUDA MAHAKAM PRATAMA

        Text
        LAMPIRAN.pdf

        Download (898kB)

          Pendahuluan

          Transportasi merupakan urat nadi perekonomian suatu negara bahkan dalam
          tingkat dunia atau internasional, transportasi bagaikan detak jantung
          perdagangan internasional yang dapat menggerakkan sendi-sendi perekonomian.
          Oleh karenanya, transportasi memegang peranan utama dalam kehidupan dan
          pengembangan wilayah suatu negara. Pertumbuhan terjadi apabila perdagangan
          meningkat, sementara pertumbuhan itu sendiri menciptakan lebih banyak
          perdagangan.
          Indonesia adalah Negara kepulauan, terdiri dari beberapa banyak pulau dan laut
          yang sebagai unsur penghubungnya, maka untuk menciptakan keunggulan
          dalam memanfaatkan peluang serta menanggulangi tatantangan di pasar
          internasional dibutuhkan suatu pelayanan sarana dan prasarana yang baik dan
          memadai sebagai penunjang kelancaran kegiatan pelayanan. Indonesia ditinjau
          dari segi letak geografisnya termasuk negara bahari, sehingga memberikan
          pengharapan dan nilai-nilai ekonomis yang baik dengan dukungan dari
          transportasi laut. Pelabuhan berperan sebagai salah satu unsur penting dalam
          penyelenggaraan transportasi yang juga merupakan tempat untuk pelayanan
          jasa-jasa kepelabuhanan.

          Item Type: Makalah (Karya Ilmiah Terapan)
          Additional Information: .
          Subjects: Pelayaran 
          Divisions: Manajemen Transportasi Laut
          Depositing User: Kusharyanto, MT
          Date Deposited: 09 Juni 2021 16:31
          Last Modified: 09 Juni 2021 16:31
          URI: https://poltekpel-banten.ac.id/project/pengaruh-kinerja-karyawan-terhadap-kualitas-layanan-pembuatan-dokumen-pemberitahuan-kedatangan-kapal-asing-pkka-di-pt-garuda-mahakam-pratama/

          Actions (login required)

          Fitur

          Panduan Penulisan

          Buku

          Penelitian

          Artikel ilmiah

          Resources

          E-book

          Karya Ilmiah Terapan

          Video Pembelajaran

          Modul-modul

          Join Update

          PENGARUH KINERJA PELAYANAN JASA KEAGENAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT PELAYARAN CAHAYA PAPUA DUMAI

          PENGARUH KINERJA PEMUATAN DAN BONGKAR TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN KAPAL DI KOJA KONTAINER TERMINAL

          P2B

          Artikel ilmiah

          Karya Ilmiah Terapan

          Makalah Prala

          Skripsi

          Tesis

          PENGARUH KINERJA PEMUATAN DAN BONGKAR TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN
          KAPAL DI KOJA KONTAINER TERMINAL

          AGENG PREMADI, S.Si.T,
          DANDI PRAYOGA MANGKU ALAM
          DWI ASTUTI

          dan
          ERIKA SAFIRA OKTAVIAN
          (2020)

          PENGARUH KINERJA PEMUATAN DAN BONGKAR TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN
          KAPAL DI KOJA KONTAINER TERMINAL

          Text
          LAMPIRAN.pdf

          Download (1975kB)

            Abstract

            Proses pengiriman barang melalui laut telah dikenal dan dilaksanakan
            sejak lama oleh masyarakat secara luas. Hal ini dikarenakan bumi sebagian
            besar wilayah terdiri dari lautan. Indonesia merupakan Negara maritim yang
            mana transportasi laut menjadi pilihan utama untuk mengangkut barang-barang
            dagangan dari satu pulau kepulau lain bahkan untuk menuju keluar negeri.
            Kelebihan transportasi laut dibandingkan dengan moda transportasi
            lainnya adalah kemampuan transportasi atau angkutan laut untuk mengangkut
            barang dalam jumlah dan bentuk yang besar.
            Saat ini moda angkutan laut menggunakan cara pengangkutan dengan
            memakai peti kemas yang berguna bagi pengangkutan dalam jumlah unit
            tertentu dan juga meningkatkan keamanan barang yang dikirim. Selain itu
            penggunaan peti kemas dalam pengiriman barang dilakukan untuk
            mempermudah bongkar muat barang dari dan ke atas kapal, dan juga
            penggunaan peti kemas dapat mempermudah penyimpanan barang yang dikirim.
            Untuk melayani angkutan barang menggunakan peti kemas maka saat ini
            pembangunan dan penyediaan pelabuhan atau terminal yang khusus melayani
            peti kemas sangatlah berkembang. Demikian juga peningkatan dalam
            memberikan pelayanan terhadap kapal peti kemas dan bongkar muat peti kemas
            terus menerus berkembang dalam memberikan pelayanan yang efektif dan
            efisien.

            Kata Kunci : alat pemadam, kebakaran, anak buah kapal

            Item Type: Makalah (Karya Ilmiah Terapan)
            Additional Information: .
            Subjects: Pelayaran 
            Divisions: Manajemen Transportasi Laut
            Depositing User: AGENG PREMADI, S.Si.T,
            Date Deposited: 09 Juni 2021 16:31
            Last Modified: 09 Juni 2021 16:31
            URI: https://poltekpel-banten.ac.id/project/pengaruh-kinerja-pemuatan-dan-bongkar-terhadap-jumlah-kunjungan-kapal-di-koja-kontainer-terminal/

            Actions (login required)

            Fitur

            Panduan Penulisan

            Buku

            Penelitian

            Artikel ilmiah

            Resources

            E-book

            Karya Ilmiah Terapan

            Video Pembelajaran

            Modul-modul

            Join Update

            perumahan di surabaya perumahan di mojokerto motion graphics surabaya guest post gratis supermarket bangunan sablon gelas plastik